Livraison & Retours
Livraison
Zones desservies
GYMESA expédie actuellement ses produits dans le monde entier.
Délais d'expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur.
Transporteurs
Les expéditions sont réalisées principalement via Mondial Relay.
GYMESA se réserve le droit d'utiliser un autre transporteur offrant un service équivalent si nécessaire.
Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l'expédition de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et affichés avant le paiement.
Taxes et frais de douane
Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, des taxes locales, droits de douane ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
Retours
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour initier un retour :
Merci d'indiquer :
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Nom et prénom
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Numéro de commande
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Produit concerné
-
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :
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Non utilisés
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En parfait état
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Dans leur emballage d'origine
GYMESA se réserve le droit de refuser tout remboursement si le produit retourné ne respecte pas ces conditions.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit reçu endommagé
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à :
En joignant si possible des photographies du colis et du produit concerné.
Notre équipe fera le nécessaire pour trouver une solution rapide.