Livraison & retours
Zones de livraison
GYMESA expédie ses produits en France ainsi que dans les pays proposés lors de la commande. Les destinations disponibles sont indiquées au moment de renseigner ton adresse de livraison.
Délais de préparation et de livraison
Ta commande est généralement préparée et expédiée sous 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Précommande : le sac ELITE ONE est en précommande. Il te sera livré en décembre 2026 (au plus tard le 31 décembre 2026).
Le délai de livraison dépend ensuite de la destination et du transporteur sélectionné. Le délai estimé applicable à ta commande est indiqué lors de la commande.
Transporteurs et suivi
Les expéditions sont réalisées principalement via Mondial Relay. GYMESA peut également utiliser un autre transporteur proposant un service équivalent.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il t’est communiqué par e-mail après l’expédition de ta commande.
Retrait en main propre : tu peux aussi choisir, au moment du paiement, le retrait gratuit sur rendez-vous devant le gymnase de Lattes-Maurin (complexe sportif Courtoujours, 140 rue du Lantissargues, 34970 Lattes). Nous te contactons par e-mail dès que ta commande est prête pour fixer un créneau. Le délai de rétractation de 14 jours court à partir du jour où tu récupères ta commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Leur montant est clairement indiqué avant la validation et le paiement de la commande.
Taxes et douane
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des taxes locales, droits de douane ou autres frais peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces éventuels frais restent à ta charge.
Droit de rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier ta décision.
Le plus simple est d'utiliser la fonctionnalité de rétractation accessible en bas du site (« Se rétracter du contrat »). Tu peux également nous écrire à gymesacontact@gmail.com en indiquant ton nom, ton numéro de commande et le produit concerné.
Retour du produit
Après nous avoir informés de ta décision de te rétracter, tu disposes de 14 jours pour nous retourner le produit.
Les frais de retour sont à ta charge.
Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme tu pourrais le faire en magasin. Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être déduite du remboursement.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
GYMESA
11 rue de la Chaussée
34430 Saint-Jean-de-Védas
France
Remboursement
En cas de rétractation, nous te remboursons les sommes versées pour les produits concernés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle tu nous as informés de ta décision.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que tu nous fournisses une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas remboursés.
Colis endommagé, produit défectueux ou commande incomplète
Si ta commande arrive endommagée ou incomplète, contacte-nous à gymesacontact@gmail.com, si possible en joignant des photos du colis et du produit concerné. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.
Les garanties légales, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, restent pleinement applicables.